Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra

Apartado I – Condiciones Generales de CASTELLON.SHOP.es

1. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta e información relativa a los contratos celebrados a distancia en la página web www.CASTELLON.SHOP (en adelante “CASTELLON.SHOP”), y de todos sus subdominios, a los que alude la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en el ámbito de la compra-venta de bienes y servicios. El dominio www.CASTELLON.SHOP es titularidad de Alejandro Gozalbo Fernandez, con domicilio social en calle Pintor López, 36 12004-Castellón, España), CIF: 20475852X.

CASTELLON.SHOP pone a disposición de los usuarios, la posibilidad de realizar compras de productos directamente a terceros (en adelante “Vendedores”) a través del “Marketplace CASTELLON.SHOP”, cuyos términos y condiciones se encuentran previstos en el apartado 3 del presente documento. En el ámbito de Marketplace, la compra de productos realizada directamente entre el Cliente y los Vendedores no está sujeta a las Políticas de Satisfacción y Devolución de CASTELLON.SHOP.

CASTELLON.SHOP se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Tanto la navegación por las páginas del dominio www. CASTELLON.SHOP y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

CASTELLON.SHOP ofrece un servicio de Atención al Cliente, a través del cual contactar para solicitar información, sugerencias o presentar reclamaciones. Para Atención al Cliente, podrás dirigirte a nuestro centro de soporte.

La compra de cualquier producto en CASTELLON.SHOP y sus subdominios y la creación de una cuenta, suponen la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

En CASTELLON.SHOP, el cliente podrá consultar campañas, ofertas o su histórico de compras.

2. Condiciones de uso de CASTELLON.SHOP

La edad mínima para poder realizar compras en CASTELLON.SHOP será de 18 años y deberá cumplir con lo dispuesto en la legislación aplicable.

CASTELLON.SHOP puede poseer enlaces a otras webs, las cuales podrán contener informaciones/herramientas útiles para los usuarios. Los presentes Términos y Condiciones de CASTELLON.SHOP no son aplicables a webs de terceros. En los casos en que el usuario visite una web externa, redireccionado a partir de CASTELLON.SHOP, deberá tener conocimiento y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de privacidad del mismo.

3. Modificación de los presentes Términos y Condiciones de CASTELLON.SHOP

CASTELLON.SHOP, se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los contenidos mostrados la tienda CASTELLON.SHOP, sus servicios y los presentes Términos y Condiciones. Estas modificaciones serán siempre ejecutadas con el fin de mejorar la experiencia de uso y los servicios ofrecidos, pudiendo el usuario, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, cesar en la utilización de la tienda CASTELLON.SHOP.

4. Propiedad intelectual

Toda la información contenida en CASTELLON.SHOP y sus subdominios, son propiedad de CASTELLON.SHOP y su uso, reproducción, copia y divulgación por terceros de sus logos, textos, imágenes, vídeos o cualquier otra propiedad intelectual, está sujeto a autorización previa por CASTELLON.SHOP para tal efecto.

El cliente debe cumplir las condiciones contractuales aplicables a los productos comercializados por CASTELLON.SHOP, particularmente en lo que respecta a utilización de derechos intelectuales, de autor, datos personales y derechos que regulan las copias, reproducción y cesión, etc. CASTELLON.SHOP no se hace responsable del uso indebido que se derive de estos productos.

Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, en el ámbito de Marketplace de CASTELLON.SHOP, los contenidos e información relativa a los productos y sus características, son facilitados por los propios vendedores, siendo de su entera responsabilidad. CASTELLON.SHOP es ajeno al contenido e información que los vendedores muestran a sus clientes actuando, en este caso, como plataforma de compras online en lo que se refiere a los productos comercializados por estos.

5. Información Productos, Precios

5.1 Información de Productos

CASTELLON.SHOP muestra la información y características esenciales de los productos, que han sido facilitados por los proveedores o por terceros, imágenes y vídeos que ilustran los productos comercializados, en riguroso respeto y siguiendo los estándares del mercado, transmitiéndolo de forma clara a los clientes, en la página de cada producto y/o servicio ofrecido

5.2 Información de Precios

El precio total de cada artículo o servicio estará indicado de forma clara en la página de producto, así como los costes de envío, o cualquier otro cargo que sea de aplicación. Los precios mostrados incluyen todos los impuestos que corresponden.

En los casos en los que este error sea desproporcionado, irrisorio y se hubiese realizado pedido de compra, este será anulado y el cliente informado en el momento en que sea detectado tal error.

En la tienda Marketplace, los precios de venta al público de los productos ofertados por los vendedores, así como las condiciones de venta, son de responsabilidad exclusiva de estos conforme a lo descrito en el Apartado III de este documento.

6. Creación de una cuenta de usuario en CASTELLON.SHOP

Para acceder a todas las ventajas de usuario de la tienda CASTELLON.SHOP, así como para poder realizar un pedido, es necesario crear una cuenta de usuario a través del correspondiente formulario electrónico, indicando los datos personales y siguiendo las instrucciones indicadas en cada paso.

Posteriormente al registro, el usuario podrá proceder a realizar la compra o confirmar el pedido, tanto para los productos ofertados por CASTELLON.SHOP como los de terceros comercializados a través de Marketplace.

7. Medios de pago

CASTELLON.SHOP, pone a disposición de los clientes, los siguientes medios de pago:

Tarjeta Visa, MasterCard o American Express a través de la plataforma de pago seguro STRIPE.

PAYPAL

Transferencia bancaria.

Apartado III – Condiciones de compra de los Vendedores en Marketplace CASTELLON.SHOP

1. Introducción

CASTELLON.SHOP pone a disposición en la tienda CASTELLON.SHOP, un mercado online (denominado “Marketplace CASTELLON.SHOP”), que permite a los clientes, mayores de 18 años y profesionales (que cumplan con lo dispuesto en la legislación aplicable), después de registrarse y crear una cuenta online, adquirir productos a vendedores externos a CASTELLON.SHOP, a precios y condiciones establecidas por los propios vendedores. Esta compra es realizada con la intermediación de CASTELLON.SHOP, que pone a disposición el site y recibe los pagos por cuenta del vendedor.

Se entiende por “Productos” cualquier bien físico o cualquier prestación de servicios comercializado por los vendedores de Marketplace.

Se entiende por “Vendedores” a las personas o colectivos previamente autorizados por CASTELLON.SHOP, que ofrecen sus productos para la venta en Marketplace de CASTELLON.SHOP.

2. Funcionamiento de Marketplace CASTELLON.SHOP

Marketplace de CASTELLON.SHOP, permite a sus clientes, consultar y comprar productos comercializados por los vendedores en CASTELLON.SHOP, así como evaluar a los vendedores.

En su cuenta de usuario CASTELLON.SHOP, el cliente podrá también consultar el histórico de compras realizadas en la tienda Marketplace.

CASTELLON.SHOP no asume la posición de agente/distribuidor/representante de los vendedores, ni de revendedor de los productos ofrecidos por los vendedores por medio de Marketplace de CASTELLON.SHOP.

Los productos anunciados y vendidos en Marketplace de CASTELLON.SHOP, son de entera responsabilidad de los vendedores de Marketplace CASTELLON.SHOP, en particular en lo que se refiere a su propiedad, cualidad, seguridad, origen, garantía y cumplimiento de la legislación aplicable.

3. Cliente

El cliente podrá realizar compras en Marketplace, posteriormente a la creación de una cuenta de usuario en CASTELLON.SHOP.

4. Productos y Condiciones de venta

Los productos comercializados en Marketplace, pueden ser nuevos o usados, reacondicionados, conforme esté indicado expresamente en cada producto.

En el ámbito de Marketplace, CASTELLON.SHOP no asume la responsabilidad de la información contenida respecto a los productos de Marketplace.

El precio y las condiciones de venta de los productos de Marketplace, así como la definición de los métodos de envío, respectivos costes y zonas geográficas de entrega, son de entera responsabilidad de los respectivos vendedores y el cliente será informado previamente a la realización y confirmación del pedido.

El precio se indica en Euros (€) e incluye todas las tasas e impuestos aplicables. Los costes de envío no están incluidos en el precio indicado en la página de producto, pudiendo ser consultados en el momento de realizar la compra.

CASTELLON.SHOP no se responsabiliza en caso de error informático, manual, técnico o cualquier otro origen, que cause una alteración substancial no prevista en el precio de venta al público que esté publicado en CASTELLON.SHOP, por lo tanto, en los casos en que este sea desorbitado o manifiestamente irrisorio, el precio de compra será considerado inválido y anulado, siendo comunicado al cliente en la mayor brevedad.

5. Compra

El proceso de compra en Marketplace CASTELLON.SHOP, tiene lugar de forma autónoma por el cliente en CASTELLON.SHOP.

Posteriormente a la realización del pago, los pedidos deben ser aceptados (o rechazados) por los vendedores, y una vez confirmado esto, CASTELLON.SHOP enviará al cliente, un email con la correspondiente información. En caso de rechazo del pedido, el importe pagado será reembolsado al cliente.

La expedición y entrega de los pedidos es responsabilidad de los respectivos vendedores.

6. Celebración del Contrato de Compra-Venta entre Cliente y Vendedor

El contrato de compra-venta entre cliente y vendedor, se celebrará condicionado a la disponibilidad de stock.

Los vendedores deben confirmar al cliente la aceptación de su pedido en el plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas a contar desde la recepción de la confirmación de los respectivos pedidos.

En el caso en que el vendedor no acepte el pedido en el plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas, el contrato de compra-venta (entre cliente y vendedor) será automáticamente cancelado y los importes pagados por el cliente serán reembolsados en el mismo medio de pago.

CASTELLON.SHOP no asume responsabilidad alguna derivada de las transacciones llevadas a cabo entre el cliente y los vendedores, en los productos vendidos o la respectiva garantía y asistencia posventa.

7. Facturación

En el ámbito de la directiva de IVA*, CASTELLON.SHOP emitirá, en algunas situaciones, una factura relativa a productos vendidos por los Vendedores de Marketplace, exclusivamente con efectos fiscales. La emisión de la factura no tiene efectos legales sobre el contrato de compra venta y, en ese sentido, CASTELLON.SHOP se mantiene ajeno al a relación establecida entre el Cliente y el Vendedor, siendo la responsabilidad del servicio de post-venta de esa compra responsabilidad del Vendedor de Marketplace. Para cuestiones relacionadas con la compra y venta contacta directamente con el Vendedor en la web de CASTELLON.SHOP, a través de tu Área Personal.

*Directiva 2006/112/CE del Consejo de 28.11.2006, relativa al sistema común de impuestos sobre el valor añadido (DIVA), con las alteraciones introducidas en la directiva (UE) 2017/2455 del Consejo, de 05.12.2017 y Directiva (UE) 2019/1995 del Consejo, de 21.11.2019.

8. Expedición y entrega

La expedición y entrega de los pedidos de Marketplace, será de entera responsabilidad de los respectivos vendedores de Marketplace.

Una vez realizado el pedido, los datos del mismo, no podrán ser modificados, en particular a lo que se refiere al método de envío, dirección de entrega y contactos de recepción.

9. Recogida en tienda

El cliente tendrá a su disposición la opción de recogida de los pedidos en la tienda de los vendedores.

Cuando el cliente opte por el método de recogida en tienda, se compromete a retirar sus pedidos en la tienda seleccionada, dentro del horario de apertura de la misma, no pudiendo ser superior a 15 (quince) días a contar desde la notificación de la disponibilidad en tienda.

10. Confirmación de Recepción

Es responsabilidad del cliente confirmar la recepción de los productos y la conformidad de los mismos.

Los productos se asumirán como recibidos en el plazo de 21 (veintiún) días a contar desde la fecha de expedición, salvo que sea indicado lo contrario por parte del cliente. Esta cláusula no perjudica o condiciona los derechos del consumidor previstos en la Ley.

11. Disconformidad en el momento de la Recepción

En el caso de pedidos que no sean entregados al cliente, lleguen dañadas o sin conformidad con la información prestada por los vendedores en el momento de la compra, el cliente tiene derecho a reclamar a los respectivos vendedores.

CASTELLON.SHOP intermediará en situaciones de disconformidad hasta un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días, a contar desde el momento de la compra. Pasado ese plazo, CASTELLON.SHOP no intervendrá, debiendo, tal situación, ser gestionada por el cliente directa y autónomamente con los vendedores. La intervención de CASTELLON.SHOP indicada en el presente párrafo, se limita a dar apoyo en la comunicación entre cliente y vendedor, no siendo CASTELLON.SHOP responsable de la resolución de conflicto alguno.

Los productos adquiridos en el ámbito de Marketplace de CASTELLON.SHOP, no pueden ser devueltos a CASTELLON.SHOP, ni están cubiertos por las políticas de devolución de CASTELLON.SHOP.

La devolución de los productos es responsabilidad del cliente y de acuerdo con lo establecido por el vendedor. CASTELLON.SHOP no interviene en el proceso de devolución. El cliente deberá gestionar, directamente con los vendedores, la devolución de los productos.

Las condiciones de devolución de productos de Marketplace, deben ser consultadas en la página de los respectivos vendedores de productos en CASTELLON.SHOP

Los litigios serán resueltos directamente entre el cliente y los vendedores

12. Derecho de Libre Resolución

En términos de legislación en vigor, el cliente tiene un plazo de 14 (catorce) días, a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho a resolver libremente el contrato con los vendedores

Es responsabilidad del cliente, asumir el coste de devolución del bien, excepto cuando los vendedores acepten expresamente soportar ese coste. En el caso en que los vendedores no se ofrezcan a recoger los bienes, el cliente debe realizar la devolución de los productos a los vendedores, en el plazo de 14 (catorce) días, a contar desde la fecha en que haya comunicado su decisión de libre resolución.

El reembolso del importe pagado por los productos devueltos, será efectuado por CASTELLON.SHOP al cliente, en el plazo máximo de 14 (catorce) días, a contar desde la fecha en que los vendedores confirmasen la recepción y conformidad de los productos devueltos por el cliente o este envíe a CASTELLON.SHOP y a los vendedores el/los comprobantes de devolución de los mismos.

Condiciones del Derecho de Libre Resolución para productos de Marketplace de CASTELLON.SHOP

Libros

Condición original en perfecto estado

Películas, TV y Música: CD, DVD, Vinilo, etc.

Embalaje sin abrir, con los precintos intactos

Software y Videojuegos

Embalaje sin abrir, con los precintos intactos

Electrónica (TV, Audioc, Vídeo, Informática, GPS, etc.)

Productos sin señales de uso indebido. Devolución de los productos completos, con todos los componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado

Ropa, Zapatos y Complementos

Condiciones originales con todos los embalajes originales y todas las etiquetas

Resto Productos

Productos sin señales de uso indebido. Devolución de los productos completos, con todos los componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado

Excepciones al Derecho de Libre Resolución:

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo acuerdo contrario entre las partes, el cliente no podrá realizar la devolución en los siguientes supuestos:

Bienes confeccionados de acuerdo con especificaciones del cliente o manifiestamente personalizados.

Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de sufrir deterioros rápidamente.

Suministro de bienes que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud e higiene, una vez hayan sido desprecintados o abiertos.

Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.

Suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos sellados, a los que se les haya retirado el precinto de garantía posteriormente a la entrega.

Suministro de periódicos, publicaciones o revistas, excepto los contratos de suscripción para el envío de tales publicaciones

Otras condiciones específicas podrían ser aplicadas de acuerdo con las condiciones particulares establecidas por cada vendedor.

13. Reembolsos

El reembolso del importe pagado por los productos devueltos, en los casos que se aplique, será efectuado por CASTELLON.SHOP al cliente.

El reembolso de los pagos se realizará en el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, posteriormente a la confirmación por parte de los vendedores de la recepción de los productos devueltos en conformidad con las condiciones de devolución.

En el caso de devolución de la totalidad de los productos de un pedido, será devuelto el total del pago realizado (productos + costes de envío). En el caso de que la devolución sea parcial, el cliente recibirá el reembolso parcial correspondiente al precio del producto(s) devuelto(s) + coste de envío correspondiente a estos productos.

CASTELLON.SHOP, interviene únicamente en los procesos de reembolso, hasta un plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde el momento de la compra. Pasado ese plazo, CASTELLON.SHOP no será responsable ni podrá intervenir, debiendo ser el cliente el que se dirija de forma particular a los vendedores para tratar cualquier cuestión relacionada con los reembolsos.

14. Posventa

El servicio de posventa de los productos de Marketplace, es de entera responsabilidad de los respectivos vendedores de Marketplace.

El cliente deberá dirigirse autónomamente a los vendedores de Marketplace para cualquier cuestión relacionada con posventa. El cliente podrá contactar con los vendedores a través de su Área de Cliente en CASTELLON.SHOP o en los canales alternativos de contacto del vendedor, indicados en la página del vendedor dentro de CASTELLON.SHOP

15. Garantía

La garantía de los productos de Marketplace es de entera responsabilidad de los respectivos vendedores.

Se aplicarán, a los respectivos productos adquiridos en Marketplace de CASTELLON.SHOP, las garantías previstas en la legislación Española para cada tipología de productos.

En el caso de un producto devuelto por el cliente, este deberá soportar los costes inherentes a su transporte. Verificando la no conformidad del producto, los costes de envío serán reembolsadas por el vendedor. Si el vendedor detectase un uso indebido del producto devuelto, los costes de envío correrán a cargo exclusivamente del cliente.

Para más detalle, consultar la página de cada vendedor de Marketplace en CASTELLON.SHOP

16. Calificación del vendedor

CASTELLON.SHOP pone a disposición del cliente, mecanismos para calificar la transacción con los vendedores una vez haya recibido el pedido.

La calificación se realiza mediante la atribución de estrellas en la aplicación de reseñas de calificación, por el cliente, en las que CASTELLON.SHOP no supervisa estas evaluaciones, pudiendo, no obstante, decidir eliminar, sin previo aviso, cualquier reseña cuyo contenido sea considerado como ofensivo o difamatorio.

Las evaluaciones de los vendedores serán visibles para todos los usuarios de CASTELLON.SHOP, siendo identificables por el nombre del respectivo usuario que lo haya publicado, o de forma anónima, según lo que haya elegido este.

17. Contactos

En el ámbito de Marketplace CASTELLON.SHOP, los contactos deben realizarse siempre directamente entre el cliente y el vendedor por medio de la herramienta de mensajes disponible en CASTELLON.SHOP.

El cliente podrá acceder a la herramienta de mensajes, a través de su Área de Cliente, en el detalle de sus pedidos, opción “Contactar con el vendedor” o en la página de detalle de cada producto, opción “Pregunte al vendedor”.

El cliente podrá consultar la respuesta de los vendedores en su Área de Cliente en CASTELLON.SHOP, en “Mis mensajes”, siendo los vendedores de Marketplace los que responderán a los mensajes del cliente en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas.

Los contactos alternativos de los vendedores pueden ser consultados en la página de cada vendedor en CASTELLON.SHOP

18. Litigios

CASTELLON.SHOP, no es parte del contrato de compra y venta celebrado entre los vendedores y el cliente. De este modo, los litigios deberán ser resueltos directamente entre el cliente y los vendedores, pudiendo eventualmente CASTELLON.SHOP, ejercer de intermediario en la resolución de los mismos a través de la herramienta de mensajes puesta a disposición en el Marketplace. No obstante, CASTELLON.SHOP no asumirá ninguna responsabilidad derivada del cliente, por ser parte de la relación contractual entre el Cliente y el Vendedor.

19. Responsabilidad

CASTELLON.SHOP, no se responsabiliza de la utilización indebida del Marketplace por parte del cliente o por cualquier error de parte del proceso de compra, ni por factores imputables a terceros.

CASTELLON.SHOP no se responsabiliza de contenidos e información disponibles en las páginas de los vendedores de Marketplace, ya que son de entera responsabilidad de estos.

CASTELLON.SHOP no se responsabiliza por las ventas realizadas por medio del Marketplace, por lo que, cualquier reclamación relativa a la compra, deberá realizarse directamente a los vendedores, los cuales deberán asumir la responsabilidad sobre los contratos de compra y venta realizados entre el cliente y el vendedor.

El cliente se hace responsable de la utilización que hace del Marketplace CASTELLON.SHOP, en particular de la información que proporciona sobre la compra y el contenido de la evaluación a los vendedores.

Apartado IV - Política relativa a datos personales.

1. Datos Personales tratados por CASTELLON.SHOP

La responsabilidad del tratamiento de los Datos Personales del cliente en CASTELLON.SHOP, pertenece a CASTELLON.SHOP, tal como se indica en el Apartado I, y puede ser consultada a través de nuestra politica de privacidad. El cliente, también podrá contactar con el Departamento de Protección de Datos magozi@CASTELLON.SHOP

El tratamiento de los datos personales del cliente en el ámbito de la cuenta online, tiene como objetivo facilitar al cliente acceder a su histórico de compras, identificar las preferencias potenciales de consumo, incluyendo la definición de perfiles de compra, teniendo como base el histórico de compras online. La predicción de las preferencias de consumo y la identificación de perfiles ayuda en la elaboración de acciones de marketing personalizadas, ventas personalizadas, comunicación previa de campañas que son previsiblemente de interés para el Cliente, que pueden atribuirse y comunicarse automáticamente, así como como optimizar la gama de productos disponibles online.

Por ejemplo, un cliente que muestra preferencias para ciertas clases de artículos puede recibir comunicaciones de campaña para artículos de esas categorías, y dichas comunicaciones pueden anticiparse al público en general. Por otro lado, el uso de CASTELLON.SHOP.es permitirá a CASTELLON.SHOP adaptar su oferta a los artículos más buscados por los clientes.

Con este fin, CASTELLON.SHOP solicitará el consentimiento del cliente para el procesamiento de sus datos personales.

También se podrán realizar auditorías para salvaguardar el interés de CASTELLON.SHOP en garantizar la seguridad informática, la detección de fraudes o responder a las notificaciones de las autoridades oficiales.

Durante la navegación por CASTELLON.SHOP, podremos acceder y almacenar información de navegación de acuerdo con la política de cookies.

2. Datos tratados en el Marketplace

Cuando el Cliente realiza compras dentro del Marketplace, el Vendedor será el único responsable del procesamiento de datos personales, datos de contacto disponibles, así como los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos, si corresponde, en cada página del Vendedor.

Los datos personales del Cliente solo serán tratados por el Vendedor dentro de Marketplace para la ejecución y gestión del acuerdo de compra, incluido su pago, entre el Cliente y los Vendedores. CASTELLON.SHOP.es también trata los datos personales del Cliente dentro del Marketplace para la gestión de pagos, el historial de compras y / o la factura del Vendedor, si este lo genera de forma digital para el Cliente, así como para su evaluación.

En el contexto del Marketplace, los datos personales del cliente solo se transmiten al Vendedor, y algunos vendedores pueden estar ubicados o tener un tercer país de envío a la Unión Europea. La transferencia de datos personales a terceros países, cuando corresponda, es necesaria para la ejecución del contrato entre el interesado y Vendedor o para realizar las gestiones precontractuales necesarias para acceder a la solicitud del interesado. El país de origen y el país de envío se pueden encontrar en la página del Vendedor.

El Vendedor ha aceptado los términos y condiciones, de conformidad con los cuales el Vendedor ha garantizado el cumplimiento de las normas aplicables con respecto a la protección de datos personales. En ningún caso CASTELLON.SHOP transmitirá datos distintos a los relacionados con el proceso de compra.

El ejercicio de los derechos de protección de datos personales relacionados con la compra y venta en Marketplace, debe ejercerse con el Vendedor, sin perjuicio de que el Cliente pueda ejercer de forma autónoma los derechos con CASTELLON.SHOP con respecto a la administración de su cuenta online.

3. Destinatarios de los datos de carácter personal

CASTELLON.SHOP solo transmite los datos personales del Cliente a la Autoridad Tributaria y otras entidades que puedan necesitar recibirlos, derivado de las obligaciones legales o para cumplir con el acuerdo de compra y venta, con los vendedores del Marketplace.

4. Plazo de conservación de los datos personales

CASTELLON.SHOP eliminará los datos personales relacionados con las transacciones realizadas por el Cliente en CASTELLON.SHOP, 10 (diez) años después de la fecha de la última transacción.

El período mencionado corresponde al período obligatorio para mantener los documentos contables. Este período también se justifica por el hecho de que es la vida útil promedio del producto adquirido en CASTELLON.SHOP.es, y este período está justificado para fines de garantía y asistencia postventa, para facilitar referencias de artículos para la compra de piezas y accesorios.

Los datos personales recopilados para la entrega del producto, se eliminarán dentro de los 2 (dos) años posteriores a la entrega, de conformidad con las obligaciones de garantía de los artículos.

Si cancela su cuenta de usuario o retira su consentimiento, CASTELLON.SHOP eliminará los datos dentro de un mes después de que exprese su intención de cancelarlo. En este caso, CASTELLON.SHOP solo conservará los datos de las transacciones a efectos fiscales durante el período previsto por la ley.

5. Derechos del Cliente

El Cliente tiene los siguientes derechos, en el campo de la protección de datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de eliminación, derecho de limitación de tratamiento, derecho de portabilidad, derecho de oposición y el derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas. Estos derechos, podrán ejercerse de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

Para los tratamientos para los que ha dado su consentimiento, puede revocar el tratamiento en cualquier momento completando el formulario en https://CASTELLON.SHOP/contacto/

Como titular de datos personales, el Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y limitación del consentimiento, completando el formulario en https://CASTELLON.SHOP/contact... y puede, presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

Puedes encontrar más información sobre la política de privacidad de CASTELLON.SHOP en https://CASTELLON.SHOP/politica-privacidad/.

Apartado V – Ley aplicable en materia de Resolución Alternativa de Litigios.

1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y condiciones y cualquier contrato que pueda celebrarse en virtud de ellos, se rigen por la normativa española.

2. Resolución Alternativa de Litigios

En el caso de litigios nacionales y transfronterizos, iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o proveedores de servicios, con respecto a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra y venta o contratos de servicios, celebrados entre el proveedor establecido de bienes y los consumidores residentes. En España y la Unión Europea (ya sea CASTELLON.SHOP o un vendedor del Marketplace de CASTELLON.SHOP), el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución de disputas del consumidor.

CASTELLON.SHOP y los vendedores de Marketplace establecidos en España, están sujetos al arbitraje o la mediación necesarios en el contexto de disputas de consumidores sometiéndose al tribunal arbitral adherido a ellos y juntas de arbitraje de disputas de consumidores legalmente autorizados.

En caso de disputas de consumidores nacionales y transfronterizos, los consumidores online, pueden usar el Centro Europeo del Consumidor a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR), que tiene el poder de resolver disputas relacionadas con obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o servicios online. Puede acceder a la Plataforma electrónica alternativa de resolución de disputas aquí para contratos de compra y venta o para servicios online nacionales o transfronterizos.

Las disputas relacionadas con compras realizadas en el Marketplace, de vendedores fuera de la Unión Europea no están cubiertas por la Resolución alternativa de disputas establecida en esta cláusula.

Para reclamaciones y quejas relacionadas con las compras realizadas a CASTELLON.SHOP, puedes contactar con nuestro Centro de Soporte.