Guía del Vendedor

GUIA DEL VENDEDOR

Inicio de sesión

Una vez registrado como vendedor en el Marketplace podrá iniciar sesión con su email y la contraseña asignada (podrá cambiar la contraseña en el panel de administración).

Una vez iniciada la sesión vamos al panel de administración:

También podemos acceder a través del panel del vendedor que aparece abajo a la izquierda

Una vez hemos accedió al Panel de Administración obtenemos la página Inicio que nos muestra información relativa a las ventas, pedidos, productos, etc.

Arriba la izquierda figura el nombre y desplegando el menú podremos ver nuestro perfil y toda la información del vendedor.

Siguiendo el menú mostrado, tenemos Compras --> Pedidos . Aquí tenemos todas las compras que se han efectuado en nuestra tienda. 

Haciendo click en cualquier pedido podremos ver los detalles del mismo:

Haciendo click en el nombre del cliente nos permitirá ver todos los datos del cliente.

En Compras-->Solicitudes de llamada tenemos las solicitudes de llamada que nos han hecho con el objeto de solicitar información de algún producto, o aclarar alguna duda que puedan tener, con las horas que el cliente ha dejado como las más convenientes para llamarle, asi como los artículos que pudiera tener en el carro de compra.

En el siguiente punto del menú figura Productos y dentro tenemos:

Productos-->Artículos

Aquí tenemos todos los artículos que hemos dado de alta con su precio , cantidad y su estado.

Al hacer click sobre el artículo vamos al detalle para poder editar cualquier campo del artículo. También podemos acceder a través del símbolo de la rueda dentada que nos permite editar o borrar el artículo.

AÑADIR ARTICULOS

Haga clic en el botón + en la parte superior derecha de la página. Podrá crear un nuevo producto o importar productos desde un fichero.

Información General

• Nombre : el nombre del producto tal como aparece en el marketplace y en el panel de administración. El nombre del mismo producto puede diferir, dependiendo de la tienda y el idioma.
• Categorías : las categorías a las que se asignará el producto. Cuando un producto tiene varias categorías, la primera categoría de la lista será la categoría principal del producto. Para cambiar la categoría principal, simplemente arrastre otra categoría en su lugar. Las categorías son creadas por el administrador del Marketplace. Deberá hablar con el administrador para que las categorías que sean necesarias para su tienda sean creadas.
• Precio : precio base del producto en la moneda principal de su tienda. Los precios en otras monedas se convierten automáticamente, según el tipo de cambio que especifique. Todos los cálculos se realizan en la moneda principal. La moneda del Marketplace es el Euro.
• Descripción completa : la descripción del producto que aparecerá en la página de detalles del producto del escaparate. La descripción puede ser un texto sin formato o un texto HTML con formato. Si no está familiarizado con el código HTML, puede confiar en el editor visual: simplemente edite la descripción del producto como si fuera un documento y el editor visual agregará el código HTML automáticamente.
• Imágenes : Los formatos admitidos son JPEG, GIF y PNG. El tamaño máximo de una imagen cargada depende de la configuración de su servidor. Como regla general, no debe exceder los 2 MB. Las miniaturas de estas imágenes se generarán automáticamente.

Una de las imágenes cargadas aparecerá más grande que las demás. Esa es la imagen principal del producto que se muestra en la lista de productos y en la página de detalles del producto de forma predeterminada. Para cambiar la imagen principal, simplemente arrastre y suelte otra imagen en su lugar. También puede cambiar el orden de las imágenes adicionales de la misma manera.

Si pasa el cursor sobre una imagen, podrá ver la imagen en tamaño completo, eliminarla o editar su texto alternativo. Este texto se mostrará cuando falte la imagen o no se pueda mostrar. Es una buena práctica tener un texto alternativo asociado a la imagen, con fines de SEO.

Configuración de opciones 

• Tipo de opciones : seleccione cómo aparecen y funcionan las opciones y variantes de este producto en el escaparate:
  • Simultáneo : los clientes pueden elegir la variante para cada opción de forma independiente y en cualquier orden.
  • Secuencial : las opciones y variantes se eligen una tras otra: primero la variante de la primera opción, luego la variante de la segunda opción, y así sucesivamente.
  •  
• Tipo de excepciones : seleccione un tipo de excepciones de opciones de productos:
  • Prohibido : podrá especificar combinaciones prohibidas en la pestaña Opciones . Los clientes no podrán comprar un producto cuando elijan una combinación prohibida de variantes de opciones.
  • Permitido : podrá especificar las combinaciones permitidas en la pestaña Opciones . Los
  • clientes solo podrán seleccionar estas combinaciones de variantes de opciones.

Las opciones son propiedades específicas del producto que un cliente puede elegir al realizar una compra. Por ejemplo, las opciones de ropa pueden incluir color y talla. Las variantes de esas opciones serían rojo/verde/azul y S/M/L/XL/XXL respectivamente.

• Tipo de excepciones : seleccione un tipo de excepciones de opciones de productos:
  • Prohibido : podrá especificar combinaciones prohibidas en la pestaña Opciones . Los clientes no podrán comprar un producto cuando elijan una combinación prohibida de variantes de opciones.
  • Permitido : podrá especificar las combinaciones permitidas en la pestaña Opciones . Los
  • clientes solo podrán seleccionar estas combinaciones de variantes de opciones.

Precios / Inventario 

• Cod. artículo : el identificador del producto que utiliza en su tienda (una unidad de mantenimiento de existencias o SKU); se utiliza para distinguir los productos entre sí durante la importación, de modo que los datos se guarden en el producto correcto.
• Precio de lista : si este precio es más alto que el precio del producto , se mostrará una etiqueta de descuento para el producto.
• En stock : el número de productos en stock. Los productos que están agotados no se pueden comprar.
• Acción en producto sin precio : determina lo que se puede hacer en el escaparate cuando el precio del producto es 0:
  • No permitir que los clientes agreguen el producto al carrito
  • Permitir que los clientes agreguen el producto al carrito
  • Solicite a los clientes que ingresen el precio : los clientes verán un campo de entrada y podrán ingresar el precio que están dispuestos a pagar. Eso es útil para eventos de caridad o donaciones.
• Número de cantidades disponibles : el número máximo de opciones en la lista desplegable
• Impuestos : seleccione los impuestos que se aplicarán al producto.

• Seguimiento del inventario : determina si la cantidad de productos en existencia disminuirá después de cada compra.
• Cantidad mínima para comprar por producto : la cantidad mínima de artículos que un cliente puede comprar a la vez. Este número aparecerá en la página del producto en la tienda, justo después del precio del producto.
• Cantidad máxima a comprar por producto : la cantidad máxima de artículos que un cliente puede comprar a la vez. 0 significa sin límite.
• Salto de cantidad : determina el salto por el cual un cliente puede aumentar o disminuir la cantidad de productos en el carrito.
•  

Si la cantidad mínima de pedido es 3, la cantidad máxima de pedido es 9 y el salto de cantidad es 3, entonces un cliente podrá comprar 3, 6 o 9 artículos en un pedido.

Precio por unidad

• Nombre de la unidad: Unidad de medida del producto. Por ejemplo ´g´ para indicar gramos.
• Unidades en producto: Cantidad que lleva el producto. Por ejemplo 500 para indicar que el producto es de medio kilo.
• Mostrar precio por X unidades: Para los casos en los que desee mostrar el precio 'por 250 ml' en lugar de 'por ml'.

Disponibilidad

• Fecha de creación : la fecha en que se agregó el producto al catálogo. Se utiliza para clasificar los productos por fecha.
• Disponible desde : la fecha en que el producto está disponible para su compra. Es útil cuando quieres empezar a vender en una fecha específica, o cuando el producto aún no está disponible.
• Acciones cuando no hay existencias : seleccione si los clientes deben poder comprar el producto por adelantado antes de que aún no esté disponible para la venta, o regístrese para recibir una notificación por correo electrónico cuando el producto esté disponible. Una vez hemos completado los datos en la pestaña General, pulsamos Crear y tenemos el artículo creado.

Una vez hemos completado los datos en la pestaña General, pulsamos Crear y tenemos el artículo creado.

Al crear el artículo nos aparecerán nuevas pestañas para completar todas las propiedades del artículo.

Propiedades de envío

Esta pestaña contiene una serie de propiedades del producto que son importantes para el cálculo automático de los gastos de envío.

• Peso : el peso de un solo artículo en la unidad de medida de peso predeterminada de la tienda. La unidad de medida de peso predeterminada se puede especificar en Configuración → General .
• Envío gratuito : si marca esta casilla de verificación, el producto se excluirá del cálculo del costo de envío, siempre que el método de envío tenga marcada la casilla Usar para envío gratuito .
• Recargo en gastos de envio : la tarifa de manejo (seguro, embalaje, etc.) añadida al costo de envío.
• Artículos en una caja : el número mínimo y máximo de artículos del producto que se enviarán en una caja separada. Por lo general, es (solo un producto por caja).1 - 1
• Longitud de la caja : la longitud de una caja separada.
• Ancho del cuadro : el ancho de un cuadro separado.
• Altura de la caja : la altura de una caja separada.

Si no especifica las dimensiones de la caja, los valores se tomarán del método de envío. Las propiedades relacionadas con la caja son necesarias para una estimación más precisa del coste de envío cuando un método de envío en tiempo real admite el envío de varias cajas.

Opciones

Las opciones son propiedades separables adicionales del producto. Que no tienen una cantidad propia y no afectan la cantidad de producto en stock. Pero pueden afectar el precio o el peso del producto. Buenos ejemplos de opciones son:

• Grabado personalizado
• Papel de regalo
• Garantía extendida

La pestaña  Opciones le permite administrar todas las opciones de productos y variantes de opciones en su tienda. Los cambios que realice aquí afectarán a todos los productos que utilicen estas opciones.

• Para agregar una nueva opción, introduzca el nombe en “Crear o vincular una opción existente”
• Para editar o eliminar una opción, pase el puntero del mouse sobre la opción, haga clic en el botón de engranaje y elija la acción de la lista desplegable.
• Para activar o desactivar una opción , use la lista desplegable a la derecha.

Caracteristicas

Esta pestaña le permite definir los valores de los campos adicionales que son válidos para el producto. Aquí podrá seleccionar características que ya figuran en el Marketplace o añadir sus propias características.

Variaciones

En esta pestaña puede crear productos similares y agregarlos al grupo.

• Agregue variaciones : cree variaciones basadas en las características del producto (automáticamente) o utilizando productos existentes.
• Agregar al grupo de variantes : agrega este producto como una variante a cualquier grupo existente.

SEO (Search Engine Optimizatión)

SEO

• Nombre de SEO : el valor al que se cambiará la URL estándar. Esta propiedad es parte del complemento SEO .

Metadatos 

• Título de la página : el contenido del <title></title>contenedor: el título de la página del producto en el escaparate, que se muestra en el navegador web cuando alguien está viendo la página. Si no especifica un valor manualmente, se generará automáticamente.
• META description : el contenido de la descriptionmetaetiqueta: una breve descripción del producto.
• Palabras clave META : el contenido de la keywordsmetaetiqueta: una lista de palabras clave de búsqueda que aparecen en la página del producto.

Descuentos por cantidad 

En esta pestaña pude indicar descuentos por volumen de compra. Los clientes verán esos descuentos en la página del producto en la tienda. Los precios aplican dependiendo de la cantidad de artículos de este producto en el carrito.

Etiquetas Utilice esta pestaña para administrar las etiquetas de diferentes productos de su tienda.  Las etiquetas facilitan la búsqueda del producto.

Archivos adjuntos

Utilice esta pestaña para adjuntar archivos, tales como hojas de especificaciones, folletos o cualquier otro archivo para que pueda ser descargado o visualizado.

Pulsamos en +Añadir adjunto y en la pantalla que obtenemos indicamos el Nombre, Posición y seleccionamos el fichero que queramos.

Paquetes de productos

Aquí podemos crear paquetes de productos con diferentes artículos.

Esta es la vista de los paquetes de productos

Opiniones

Aquí figuran las valoraciones y opiniones que han efectuado los clientes sobre sus productos. Podrá contestar, si lo desea a las opiniones de los clientes. Las opiniones solo pueden ser editadas o borradas por el administrador del Marketplace.

Productos requeridos

 Aquí selecciones los productos que van obligatoriamente unidos al productos. Es decir cuando se selecciona el producto para la compra también se ha de comprar obligatoriamente los productos que figuren como requeridos.

Centro de mensajes -->Comunicación con el cliente

En este apartado están los mensajes que nos envían los clientes. Pulsando sobre el mensaje podrá enviar la respuesta al cliente.

Centro de mensajes -->Comunicación con el administrador

 Lo mismo que en el apartado anterior, pero relativo a las comunicaciones con el administrador del Marketplace.

Mi contenido.

Solo por vender sus productos con nosotros dispone de su propia tienda online dentro del marketplace con su propia dirección web. Ejemplo: www.castellon.shop/sunombre.

En este apartado puede confeccionar el diseño de su propia tienda. 

Podrá incluir los bloques que deseé con las imagenés, títulos y productos, así como las páginas web que quiera añadir a las que ya vienen por defecto.

Esto es un ejemplo:

Paquetes de productos

Aquí podemos crear paquetes de productos con diferentes artículos. Esta opción también figura en los artículos, pero dado que es una característica muy utilizada cuenta con un apartado propio.

Esta es la vista de los paquetes de productos

Contabilidad

 En esta opción del menú tenemos 2 pestañas

 Transacciones: Aquí se pueden visualizar todas las compras que le han efectuado y los importes.

Retirada de saldo: Corresponde a los importes que se le han transferido por el importe de las ventas que ha efectuado.

Configuración

• Métodos de envio: Deberá establecer el método de envio de sus artículos. Pulsando sobre el signo +  veremos las pantallas para crear los métodos de envio.

Una vez tengamos los datos pulsamos en el botón Crear y tendremos la siguiente pantalla para introducir todos los datos relativos a sus envios .

• Zonas de tarificación: Las zonas de tarificación están definidas por el Marketplace. Si necesita una zona de tarifiación distinta a las que existen debe comunicarlo al administrador.
• Tiendas y puntos de recogida: Aquí se pueden especificar puntos de recogida , bien en las tiendas o puntos de recogida.
• Sincronización de datos: Sirve para la importación de productos de Shopify.

Puede establecer distintos impuestos según donde venda sus productos o puede establecer distintos importes de gastos de envio según donde vaya el artículo.

Estamos a su disposición para aclarar cualquier concepto y ayudarle en su negocio.